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Chargé(e) de qualité et expérience client

En tant que Chargé(e) de qualité et expérience client, vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients. 

Votre mission ? Garantir l'excellence de nos services en mettant en place des actions d'amélioration continue. Vous êtes l'ambassadeur de la qualité et vous contribuez à rendre chaque séjour inoubliable. 

Vous avez le sens du détail et vous aimez le contact humain.

Vous êtes à l'écoute, vous analysez les retours clients et vous êtes force de proposition pour répondre à leurs besoins, tout en les incitant à faire part de leur entière satisfaction sur les sites de e-reputation.

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Vous êtes :

- Un(e) bon(ne) communicant(e), motivé(e), disponible et ponctuel(le) qui recherche une nouvelle expérience

- Un(e) organisateur(trice) dans l’âme rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails

- Un(e) diplomate alliant sérénité et dialogue, toujours à la recherche du mot juste et du discours adapté

- Un(e) english speaker qui sait s’adapter à une clientèle multiculturelle

- Un rayon de soleil, toujours souriant(e) qui prend soin de son apparence

Vos missions :

- Vous assurez un accueil de qualité digne d’un établissement 5 étoiles. Vous conseillez et assistez les vacanciers pendant toute la durée de leur séjour au Pin Parasol

- Vous maîtrisez parfaitement les services du camping et vous mettez en avant les animations proposées en journée et en soirée. Vous vendez les prestations du Pin Parasol

- Vous créez et remplissez des tableaux de bord pour suivre et analyser la satisfaction client pendant le séjour des vacanciers

- Vous recueillez la satisfaction client à tout moment du séjour des vacanciers en vous déplaçant dans le camping et vous encouragez les avis positifs 

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Personne souriante
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Au Yelloh ! Village Le Pin Parasol, VOUS SEREZ…

- Un(e) amabassadeur(drice) de la marque Pin Parasol indispensable, qui a conscience qu’un séjour inoubliable et parfait c’est la réussite de toute l’équipe

- Un(e) force de vente apprécié(e) de la clientèle pour sa pertinence à vendre les services adaptés à ses besoins

- Un(e) Indiana Jones toujours en quête du 100% satisfaction client

- Le(a) « Mentaliste du Pin Parasol », ultra-observateur, qui perçoit parfaitement les envies et les attentes des vacanciers grâce à une empathie et un intérêt pour chacun d’eux, afin d’apporter une réponse personnalisée et adaptée.

- Un(e) Jeannie Longo adepte du vélo qui parcourt le camping POUR les vacanciers.

- Un(e) acteur(trice) de la réussite du séjour des vacanciers qui encourage la communication et le partage d’expériences sur les réseaux sociaux.

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